TERMINOS Y CONDICIONES

Para ingresar como AGENTE de TelefoníaLocal, es indispensable que usted haya utilizado nuestros servicios. Ya que es importante que conozca la calidad de nuestros servicios, esto le servirá como arma principal ante sus prospectos a clientes.

Para que Usted ingrese como AGENTE, ser indispensable que como mínimo adquiera dos atas para sus ventas. A cambio de tal inversión, recibirá entre otros, los dos atas, 200 trípticos, cartas de presentación de productos y servicios, tarjetas de presentación. Todos estos rotulados con la información de TelefoníaLocal y con los datos del AGENTE.

El principal beneficio que obtiene como AGENTE de TelefoníaLocal es el costo preferencial en nuestros equipos. Los cuales siempre deberán ser adquiridos de manera directa con nosotros. Los equipos se le enviarán al AGENTE configurados y listos para usar. En su defecto y a petición del cliente final, serán enviados al domicilio del Cliente. En el supuesto de que el AGENTE o los clientes prospectos cuenten con algún ATA, se configurarán siempre y cuando no estén bloqueados pero no contaran con la garantía que ofrece TelefoníaLocal sobre nuestros equipos.

Para el envío de equipos hacia el AGENTE será indispensable que realice sus depósitos de manera directa en ventanilla o bien transferencia bancaria hacia alguna de nuestras cuentas y que cada deposito sea reportado vía telefónica o bien correo electrónico directamente a la Administracion de la empresa TelefoníaLocal

El costo de los adaptadores telefónicos serán definidos por TelefoníaLocal y el AGENTE deberá respetar dicho precio. No deberán venderse por encima o por debajo del precio que TelefoníaLocal tiene en su propaganda (trípticos, cartas de presentación o pagina web.

Los clientes que el AGENTE vaya capturando serán de TelefoníaLocal, y el principal beneficio que obtendrán los AGENTES es la comisión del 10% del consumo de tiempo aire que generen sus clientes. Esto solo aplicará para consumos de tiempo arie que no correspondan a los Planes ó combos que TelefoníaLocal ofrece.

Todos los depósitos deberán ser realizados de manera directa del cliente final hacia TelefoníaLocal y el cliente deberá reportar sus depósitos al área de administracion.

Las comisiones del AGENTE de TelefoníaLocal serán depositados de manera quincenal o mensual a una cuenta bancaria del AGENTE. En el caso de que éste no tenga cuenta y sea necesario depositarle por algún otro medio que genére gastos de envío, este cobro será absorbido por el AGENTE y será descontado del mismo depósito.

Los horarios de abono de saldos serán en horas de oficina (9 a.m. a 3 p.m. y de 5 p.m. a 8 p.m. de lunes a viernes y los días sábados de 9 a.m. a 3 p.m.) NO se realizarán abonos fuera de estos horarios.

La empresa TelefoníaLocal es una empresa que labora bajo los términos de PREPAGO y por ningún motivo se realizarán abonos de ningún tipo a ningún usuario sin el previo depósito y confirmación correspondiente.

El AGENTE de TelefoníaLocal, fungirá como representante de TelefoníaLocal bajo los términos y condiciones que aplica la empresa y no como los DISTRIBUIDORES de Marca Propia quienes tienen la libertad de utilizar su propia marca, tarifas e imagen. El AGENTE bajo la marca de TelefoníaLocal solo aplica para México y no para otros países en virtud de que los plannes aquí expresados están regulados bajo estándares especiales.

En el caso de los AGENTES de TelefoníaLocal los equipos deberán adquirirse directamente con nosotros con el descuento correspondiente para el AGENTE. Dicho descuento es del 30% por cada equipo y sugerimos que adquiera por lo menos 2 en cada evento para que no sea oneroso para el AGENTE el pago de fletes.

TelefoníaLocal no se compromete a dar el beneficio de exclusividad de una zona. Así como también ningún AGENTE está obligado a respetar "zonas" de otros AGENTES ó DISTRIBUIDORES que laboren para TelefoníaLocal en virtud de que el controlar o condicionarlos es coartar sus derechos.

TelefoníaLocal se compromete a respetar la información personal de todos y cada uno de sus AGENTES y DISTRIBUIDORES. Así también todos y cada uno de ellos deberán guardar en el anonimato la información aquí referida al igual que la información que pudiera en un momento dado afectar la economía, la integridad o coartar los derechos de cada uno de los accionistas, ejecutivos, distribuidores, empleados y asociados de TelefoníaLocal.

Nuestros servicios requieren de un buen internet por tanto es importante que cada AGENTE tome sus precauciones en cuanto al ancho de banda que contrate cada uno de sus clientes. Así como también es importante que en caso de ser un servicio de internet vía satelital sea el proveedor de dicho servicio quien diga si es compatible y viable nuestro servicio con dicho equipo.TelefoníaLocal no será responsable del mal servicio en caso de que la antena o plan contratado con la empresa proveedora del internet satelital no sea compatible con nuestro servicio.

El AGENTE que labore bajo la marca de TelefoníaLocal tendrá que regirse bajo los siguientes términos cuando se trate de los COMBOS. Estos Planes son únicamente para nuestros Usuarios Finales y nuestros AGENTES bajo nuestra marca y NO para los DISTRIBUIDORES de MARCA PROPIA:

El CLIENTE comprara y pagara directamente a TelefoníaLocal el plan que desee.


TelefoníaLocal creara y activara la cuenta desde nuestro sistema y el equipo será enviado al CLIENTE y además envaremos la información de usuario y contraseña.

El cliente pagará directamente a TelefoníaLocal y la comisión correspondiente se depositará a la cuenta bancaria del AGENTE al corte de cada mes. Dicha comisión para estos casos será del 5%.

Los COMBOS están diseñados de tal manera que nuestros clientes no abusen del servicio. En caso de ocurrir, el plan será suspendido. Conviene mencionar que los planes están diseñados de tal manera que los clientes obtengan un beneficio especial en el costo. Pero si el cliente abusa de dicho servicio será menester suspenderlo. El uso del Plan se considerará abusivo si éste supera en un 150% o más el valor de las llamadas realizadas en relación al valor del minuto de prepago, respecto al valor mensual del plan. En este caso el Sistema suspenderá el Plan en forma automática y el cliente no podrá continuar efectuando llamadas. El plan que no cumpla con estas condiciones no será renovado y el usuario no podrá solicitar devolución de su dinero pues se entenderá como ya utilizado por él mismo.

En el caso del COMBO MEXICO MOBIL tiene un número exacto de minutos y por ende se suspende al momento de llegar a la cantidad de minutos contratados pero tiene expiración cada 30 días. Esto significa que cada 30 días se deberá renovar. Cabe mencionar en este punto que los minutos no consumidos NO SON ACUMULABLES.

Los planes COMBO no pueden ser utilizados por CALL CENTERS pero si para casetas telefónicas, debiendo estos limitarse a contratar únicamente el plan correspondiente pero también se aplicaran los términos de suspensión en caso de incurrir en abuso.

Los planes ilimitados están concebidos para llamar sólo a los países que se encuentren listados con características especiales para cada plan. Si el cliente requiere de utilizar el sistema para llamar a un país o un prefijo no contemplado en su plan como móviles, deberá adquirir MINUTOS MULTI DESTINO pre pagados de manera independiente al COMBO para poder utilizar minutos tarifados de acuerdo a la lista publicada en nuestra web para USUARIOS FINALES.

Los PLANES COMBO no tienen derecho a devolución. Si el cliente pagara y posterior a esto solicitara una devolución, este será rechazado de acuerdo a las siguientes condiciones: A menos que los logs (registro de llamadas) del cliente demostraran que el servicio contratado no ha sido provisto. Pero, se considerará la cuenta como activa y sin problemas si los registros demuestran que más del 20% de las llamadas fueron cursadas por el sistema de TelefoníaLocal . NO se consideran fallidas las llamadas efectuadas en las que el cliente declare que no han sido contestadas por sus destinatarios pues ello no compete al servicios deTelefoníaLocal.

El cliente de COMBOS podrá dar de baja dicho plan siempre y cuando manifieste su intención dentro de los 5 días de anticipacion a la fecha del vencimiento del mismo, evitando de esta manera la generación de un nuevo cargo correspondiente al período siguiente, atento que los planes se renuevan mensualmente.

Los COMBOS son de PREPAGO y deberán pagarse con mínimo 24 horas a su vencimiento. De lo contrario el plan será suspendido en tiempo y forma y sólo será reanudado hasta su reporte de depósito.

El AGENTE tiene la obligación de informar de manera correcta a sus clientes, en caso de existir dudas acerca de nuestros servicios, planes, formas de pago y demás el AGENTE puede solicitar dicha información a TelefoníaLocal, o bien solicitar el apoyo de uno de nuestros ejecutivos para que logre sus ventas de una mejor manera.

Estas condiciones podrán ser modificadas sin necesidad de notificación alguna por parte de TelefoníaLocal, siendo responsabilidad del AGENTE mantenerse informado de cualquier modificación, visitando periódicamente esta sección en nuestro sitio web. Aunque TelefoníaLocal mantendrá informado al AGENTE de cada nueva estrategia de ventas.

El AGENTE tendrá el beneficio de sus comisiones por ventas así como también el beneficio de las comisiones por consumos de sus clientes. Pero será menester que cada AGENTE logre como mínimo mantener la venta de dos equipos de manera mensual. En caso de que el AGENTE deje por dos meses cubrir esta cuota de venta le serán suspendidos los beneficios de comisiones por consumo de sus clientes. Se deberá tomar en cuenta que la venta de los equipos no es acumulable al siguiente mes (que por haber vendido 4 equipos un mes quede exento de venta al siguiente mes).

El AGENTE deberá regirse bajo términos de buena conducta, es indispensable que cuando se presente ante un cliente o prospecto a cliente se conduzca de manera correcta y sin utilizar palabras soeces, vulgares. Es importante hablar de los beneficios de nuestros productos en contra de los de la competencia, sin embargo no se deberá mutilar o despedazar a nuestros competidores en el afán de realizar una venta.

TelefoníaLocalUna vez leídos todos y cada uno de los términos y condiciones antes mencionados el AGENTE deberá aceptar todas y cada una de las clausulas mencionadas. De igual manera deberá contactar a uno de nuestros ejecutivos para exponerle su interés de ser nuestro AGENTE para que le envíe nuestras políticas de ventas, firmarlas y enviarlo en original aTelefoníaLocal anexando copias de la documentación que se le requerirá.


Para mayor informacion favor de contactarnos vía MSN o vía Telefónica          Contacto